My Smart Order

Il Problema

I processi di ordinazione tradizionali spesso portano a tempi di attesa elevati e a una gestione frammentata della fedeltà dei clienti. I ristoratori faticano a raccogliere dati sulle preferenze degli utenti e a incentivare i ritorni in modo automatizzato.

La Soluzione Firtec

Abbiamo progettato un'architettura completa per la gestione end-to-end della ristorazione. Il sistema comprende un'App Clienti nativa (Android e iOS) per ordini e fidelity card e un'App Rider specifica che permette ai rider di gestire le consegne in tempo reale, aggiornando automaticamente il cliente sullo stato dell'ordine tramite notifiche push.

Il cuore del sistema è la Dashboard Web, una centrale operativa dedicata ai gestori del locale. Da qui è possibile monitorare gli ordini in entrata, gestire il catalogo prodotti, analizzare i dati della fidelity card e coordinare l'anagrafica clienti, garantendo il pieno controllo del business da un'unica interfaccia.

Risultati

• Ottimizzazione tempi: Riduzione dei tempi di attesa per ordini al tavolo, asporto e consegna.
• Controllo Totale: Gestione centralizzata di ordini, prodotti e marketing via Dashboard Web.
• Customer Retention: Incremento della frequenza di acquisto tramite fidelity card digitale.
• User Experience: Navigazione fluida e ordini completati in pochi passaggi.